A plataforma de investimentos eToro está otimista em relação à IA generativa. O CEO dos EUA detalha suas áreas de experimentação, como tornar as divulgações mais divertidas de ler e traduzir materiais de marketing.

A plataforma de investimentos eToro está otimista em relação à IA generativa, com o CEO dos EUA explorando áreas de experimentação, como tornar divulgações mais divertidas e traduzir materiais de marketing.

  • O eToro é um aplicativo de investimento no varejo com aspectos de mídia social e networking.
  • Diz-se que o aplicativo possui mais de 32 milhões de usuários que podem investir e negociar milhares de ativos.
  • A CEO dos EUA, Lule Demmissie, está procurando integrar a inteligência artificial generativa para funcionários e usuários.
  • Esta história faz parte da série “What’s Next?”, onde perguntamos aos CEOs de empresas proeminentes em diversas indústrias como as tendências em rápida evolução influenciam sua abordagem à liderança.

A inteligência artificial generativa está se tornando uma das commodities mais quentes em Wall Street, e a fintech de investimento social eToro está apostando na tecnologia para melhorar os processos internos e os produtos voltados para o cliente.

Desde a estreia impressionante do ChatGPT em novembro de 2022, a inteligência artificial generativa tem capturado a imaginação das pessoas e das empresas.

A inteligência artificial generativa é um subconjunto de inteligência artificial projetado para absorver grandes quantidades de informações e criar novo conteúdo. Os modelos subjacentes, chamados de modelos de linguagem grandes, podem criar algo novo a partir de estímulos escritos. A inteligência artificial generativa já criou coisas tão diversas como roteiros, receitas e parceiros românticos.

A indústria financeira, que se baseia em dados, tem explorado maneiras de aproveitar a inteligência artificial generativa. Na fintech de investimento no varejo eToro, está em andamento um trabalho para ver como a inteligência artificial generativa pode ser implantada para funcionários e clientes.

“Como você pode imaginar, ter 32 milhões de usuários registrados e 3 milhões de titulares de contas globalmente significa que você tem muitos dados. E, como você sabe, a inteligência artificial é uma fera faminta que precisa de dados”, disse Lule Demmissie, CEO dos EUA do eToro, ao Insider. “Então é natural para nós evoluirmos nossa propriedade intelectual que realmente conduz nosso programa de investidores Copiar para também ter a inteligência artificial como parte de seu DNA.”

Demmissie estava se referindo ao CopyTrader, produto do eToro projetado para permitir que os usuários vejam as posições de outras pessoas em um feed semelhante às redes sociais, com a opção de rastrear e replicar as estratégias de investimento de um indivíduo. A empresa se recusou a divulgar quantos investidores usam o CopyTrader.

A fintech disse que está experimentando adicionar inteligência artificial generativa para que os usuários possam analisar as informações no feed social de forma mais profunda e criativa, como solicitar a combinação das carteiras de dois usuários ou ver quantos usuários possuem posições grandes em bitcoin.

O eToro está considerando a inteligência artificial generativa para acelerar os fluxos de trabalho de alguns funcionários

O eToro diz que os funcionários também podem se beneficiar da inteligência artificial generativa: a fintech está examinando maneiras de implantar a inteligência artificial generativa em seus departamentos de marketing e conformidade.

No marketing, o eToro está testando o uso de inteligência artificial para traduzir conteúdo escrito para diferentes idiomas. Demmissie disse que, como a empresa opera em 100 mercados, a tradução de materiais de marketing é “incrivelmente cara e complicada quando feita manualmente”.

Na conformidade, o eToro está explorando maneiras de apresentar certas informações em conformidade de forma divertida ou interessante. Demmissie disse que a fintech alimentou as divulgações “muito sérias” sujeitas às regras da Autoridade Reguladora da Indústria Financeira no ChatGPT e pediu à inteligência artificial que tornasse as divulgações com um tom shakespeariano ou de um professor, ao mesmo tempo em que seguisse as regulamentações.

“As divulgações são chatas e secas, e é importante que os usuários as entendam realmente, então se você tiver uma maneira divertida e interessante de comunicar essas coisas, pode ser uma maneira eficaz de garantir que as pessoas prestem atenção”, acrescentou Demmissie.

A empresa disse que, embora ainda não tenha transformado esses casos de uso em produtos, está avaliando quais aplicações de inteligência artificial generativa seguir.

Usando inteligência artificial generativa com limites

Ao pensar nas oportunidades trazidas pela inteligência artificial generativa, a empresa não pode ignorar os riscos.

Demmissie disse que abrir-se para a inteligência artificial generativa pode exigir uma mudança de mentalidade, acrescentando que, porque a tecnologia “basicamente começa a pensar por si mesma”, mitigar os riscos seria mais sobre estabelecer limites do que controlar a tecnologia.

Demmissie também disse estar ciente das deficiências e dos viéses dos modelos e dos riscos morais envolvidos. Por exemplo, durante o experimento com as divulgações, o eToro pediu ao ChatGPT para apresentar as divulgações em forma de rap.

“O rap foi terrível! De forma alguma parece autêntico. Isso pode parecer superficial, mas é muito importante que a mesa dos criadores inclua outras pessoas para que ninguém seja excluído culturalmente do ecossistema”, disse Demmissie.

Ela acrescentou: “Acho que esse será o desafio, porque a inteligência artificial moldará nosso quadro mental, moldará nossa narrativa, o que sentimos em relação a nós mesmos. Se os criadores não tiverem todos nós, nossos usuários, ao redor da mesa influenciando tanto o tom quanto o conteúdo, é muito perigoso”.