A saga do RTO da Amazon continua, pois os funcionários recebem um e-mail repreendendo-os por não comparecerem ao escritório – mesmo que tenham comparecido.

A saga do RTO da Amazon continua, com funcionários recebendo e-mail de repreensão por não comparecerem ao escritório, mesmo que tenham comparecido.

“Agora temos três meses de experiência com muito mais pessoas de volta ao escritório, e você pode sentir o aumento de energia e colaboração entre os funcionários da Amazon e entre as equipes”, diz o e-mail. “Estamos entrando em contato pois você atualmente não está atendendo às nossas expectativas de se juntar aos seus colegas no escritório pelo menos três dias por semana, mesmo que seu prédio designado esteja pronto. Esperamos que você comece a vir ao escritório três ou mais dias por semana agora.”

O único problema – alguns dos funcionários que receberam o e-mail dizem que têm comparecido conforme solicitado, como relatado pela Insider.

Um porta-voz da Amazon confirmou o e-mail à ANBLE, atribuindo o erro a uma falha. Mas o próprio e-mail destaca a turbulência que tem caracterizado os esforços da Amazon para fazer seus funcionários voltarem aos seus escritórios. As medidas cada vez mais rigorosas para retornar ao escritório representam uma mudança drástica em relação ao momento em que o CEO da Amazon, Andy Jassy, disse: “não temos um plano para exigir que as pessoas voltem” em uma conferência em setembro de 2022, embora tenha acrescentado que a empresa “procederia de forma adaptativa” enquanto estudava a melhor solução para sua força de trabalho no futuro. Cerca de cinco meses depois, Jassy emitiu uma comunicação para toda a empresa delineando uma nova política que exigiria que os funcionários fossem ao escritório três dias por semana, mesmo que isso significasse que alguns trabalhadores remotos teriam que se mudar para cidades onde a empresa possui escritórios.

Outro executivo sênior da Amazon ecoou os sentimentos de Jassy no início deste mês. “É hora de discordar e se comprometer”, disse Mike Hopkins, vice-presidente sênior de Prime Video e Amazon Studios, durante uma reunião. “Estamos aqui, estamos de volta – está funcionando. Não tenho dados para comprovar, mas sei que está melhor.” A última parte é um sentimento incomum na Amazon, onde os gerentes supostamente penduram placas com o provérbio “Em Deus confiamos, todos os outros devem trazer dados”, popularizado pelo estatístico W. Edward Demmings, que desenvolveu as técnicas de amostragem usadas pelo Departamento do Censo.

Embora Hopkins possa não ter tido os dados relevantes em mãos, um documento de trabalho publicado em julho pela WFH Research mostra que os trabalhadores totalmente remotos são de 10% a 20% menos produtivos do que aqueles que trabalham totalmente presencialmente. Uma maior produtividade no escritório é o que muitos chefes têm destacado nos últimos anos como a principal razão pela qual os trabalhadores devem voltar às suas mesas, incluindo o próprio Jassy. Em sua carta aos acionistas de abril, ele escreveu que “muitas das melhores invenções da Amazon tiveram momentos de avanço” no escritório.

Embora os defensores do trabalho remoto possam apontar para dados que sugerem o contrário. Uma pesquisa de outubro passado descobriu que os funcionários com controle total sobre seus horários eram 29% mais produtivos do que os funcionários sem flexibilidade. De forma irônica, a pesquisa em questão foi conduzida pelo Future Forum do Slack, um think tank dedicado ao estudo do trabalho remoto que foi eliminado logo após a empresa-mãe Salesforce começar a implementar sua própria política de retorno ao escritório.

Essa lacuna de produtividade tem criado uma batalha de retorno ao escritório no local de trabalho. As tensões entre os altos executivos da Amazon e os funcionários atingiram o auge no início desta primavera. Em maio, os funcionários fizeram uma paralisação para protestar contra as políticas de retorno ao escritório implementadas no início do mês. Outros 20.000 funcionários também assinaram uma petição expressando sua desaprovação às políticas de retorno ao escritório da empresa.

No entanto, a Amazon está longe de ser a única empresa que teve que lidar com funcionários insatisfeitos ao implementar suas políticas de retorno ao escritório. O Google também recebeu uma série de reclamações dos funcionários quando notificou que a presença seria monitorada a partir de então. A Tesla, de Elon Musk, foi uma das primeiras grandes empresas a exigir que os funcionários retornassem ao escritório em tempo integral quando o fez em maio de 2022. E uma das mais recentes e irônicas medidas de retorno ao escritório aconteceu nesta semana, quando o Zoom ordenou que seus funcionários voltassem ao escritório dois dias por semana.

As empresas de tecnologia não são as únicas defensoras fervorosas do trabalho presencial. O CEO do Goldman Sachs, David Solomon, assim como Musk, sempre manifestou sua preferência de que toda a empresa vá ao escritório. Ele foi seguido pelo CEO do JPMorgan, Jamie Dimon, ao emitir ordens para o retorno total ao escritório. No entanto, uma pesquisa recente da empresa de consultoria Deloitte com executivos financeiros descobriu que dois terços deles pediriam demissão se fossem obrigados a ir ao escritório cinco dias por semana – fica claro que funcionários insatisfeitos que desejam manter sua flexibilidade recém-descoberta estão em todos os lugares. A Amazon, por sua vez, parece ter feito as pazes com a realidade de que sua política de retorno ao escritório pode levar a uma certa rotatividade. Quando a empresa pediu aos funcionários remotos que se mudassem para ficarem perto o suficiente para irem ao escritório durante três dias, também informou que aqueles que não o fizessem seriam considerados terem renunciado voluntariamente ao cargo.