Domingo às 15h Por que este é tanto o melhor quanto o pior momento para enviar um e-mail de trabalho

Domingo, 15h melhor e pior momento para enviar e-mail de trabalho

Isso é de acordo com uma nova pesquisa que descobriu que o melhor horário para enviar e-mails internos é no domingo entre 15h e 18h.

Após estudar 8,7 milhões de e-mails, a empresa de software de comunicação Axios HQ descobriu que os enviados durante esse período tinham 94% de chance de serem abertos, em comparação com uma chance usual de 50 a 76% de serem abertos durante o restante da semana.

Enquanto isso, o segundo horário mais efetivo para alcançar sua equipe é no domingo das 18h às 21h, disseram os pesquisadores, quando os e-mails têm uma taxa de abertura de 86%.

As mensagens enviadas durante esses horários se beneficiam da “baixa concorrência” porque não estão competindo pela atenção dos trabalhadores com reuniões nas manhãs de segunda-feira e o fluxo constante de e-mails que seguem.

Mas não confunda a resposta dos funcionários com felicidade: embora os e-mails enviados na tarde de domingo tenham uma taxa de resposta melhor do que em um dia útil movimentado, eles não devem resultar em uma reação positiva.

Pesquisas anteriores alertam que os e-mails de fim de semana são os piores se você se preocupa com a saúde mental dos trabalhadores

A tecnologia tem se tornado cada vez mais intrusiva na vida das pessoas fora do horário de trabalho, e pesquisas anteriores mostraram que os trabalhadores estão lutando para desligar e ficando ansiosos nas noites de domingo porque estão sempre disponíveis.

O Dr. Matthew Davis, professor associado da Leeds University Business School, chama esse fenômeno moderno de “invasão tecnológica”.

Ele disse ao The Times (Reino Unido) que isso está “relacionado a pessoas se sentindo mais estressadas, menos satisfeitas com seu trabalho e seu equilíbrio entre trabalho e vida pessoal”.

“Minha preocupação seria se as pessoas vissem isso e pensassem: ‘Vou começar a enviar esses e-mails rotineiramente nos fins de semana'”, acrescentou. “Porque, para algumas pessoas, está tudo bem… mas há uma boa proporção de pessoas para as quais isso vai aumentar o sentimento de um fardo”.

A Dra. Laura Giurge, professora assistente do Departamento de Ciência Psicológica e Comportamental da London School of Economics, ecoou em seu relatório de 2021 sobre e-mails fora do horário de trabalho que eles provavelmente fazem os trabalhadores sentirem que precisam trabalhar o tempo todo.

“Os remetentes subestimam o quanto os e-mails fora do horário de trabalho são estressantes para os destinatários”, ela escreveu. “Em outras palavras, quando olhamos nossa caixa de entrada como remetentes, parecemos subestimar o impacto que nosso comportamento fora do horário de trabalho pode ter no bem-estar dos outros”.

Mas está claro a partir da pesquisa da Axios que as pessoas provavelmente já sabem que enviar um e-mail em uma noite de domingo não será bem recebido pelos funcionários ou colegas, porque os dados mostram que geralmente estão evitando fazer isso, exceto em casos de emergência.

Apesar de sua taxa de resposta rápida, o fim de semana é o momento menos popular para enviar e-mails: os pesquisadores descobriram que os e-mails enviados em um sábado e domingo são tipicamente “comunicações essenciais” e representam uma parcela minúscula de 2% dos e-mails enviados naquela semana.

Há diferença entre ser aberto e ser lido

O relatório também destacou que há o risco de um e-mail ser aberto, mas então ignorado devido à irritação dos funcionários com o momento da mensagem.

“As janelas de envio nem sempre equivalem às janelas de leitura”, admitiram os pesquisadores, acrescentando que a porcentagem de funcionários que abriram o e-mail não reflete se ele foi lido ou respondido adequadamente.

No final, os gerentes que realmente precisam de uma resposta para um e-mail urgente devem seguir o conselho de Giurge e deixar claro isso no assunto do e-mail. “Para ajudar os outros a proteger seu bem-estar, é importante definir claramente os prazos de nossas solicitações”, enfatizou ela.

Da mesma forma, aqueles que enviam e-mails não urgentes em um domingo também devem deixar claro para se beneficiarem da rápida taxa de abertura sem prejudicar o bem-estar dos trabalhadores.

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