Elon Musk recusa ceder o controle sobre a equipe de moderação de conteúdo em destaque do Twitter para seu novo CEO

Elon Musk se recusa a ceder controle sobre equipe de moderação do Twitter para novo CEO

De acordo com um memorando interno obtido pela ANBLE, o magnata bilionário com uma inclinação para micromanagement informou à equipe que estará renunciando ao controle sobre vendas e operações, bem como funções de retaguarda como jurídico, finanças e recursos humanos.

Para garantir que X, como ele agora chama o Twitter, se desenvolva como a cópia do WeChat que Musk imagina, o empreendedor workaholic assumirá apenas a responsabilidade direta pelo produto e engenharia, para melhor concentrar seus esforços no lançamento de novos recursos.

Até agora, nada disso é uma surpresa, já que Musk havia prometido desde o início fazer exatamente isso assim que fosse encontrado um substituto adequado.

No entanto, ele estabeleceu um limite em uma tarefa crucial que poderia prejudicar fundamentalmente os esforços da nova CEO, Linda Yaccarino, de reverter a situação financeira problemática da empresa: o gerente de vendas contratado da NBCUniversal terá que compartilhar o controle sobre a equipe de confiança e segurança, que já sofreu a perda de dois líderes que saíram sob o comando de Musk.

A decisão parece ser uma manobra destinada à base de apoiadores de Musk, que se preocupa que sua nova CEO tente agradar os anunciantes aumentando o número de policiais do Twitter que monitoram a plataforma.

Eu admito quando estou errado. Fui notificado que precisei acessar a guia “organizações” no LinkedIn para verificar que Linda Yaccarino é uma Presidente Executiva no Fórum Econômico Mundial. Não concordo mais com a escolha de Elon Musk para CEO do Twitter. Estou pronto para o “Eu te avisei” agora. pic.twitter.com/2PmUGzQA2Z

— Dom Lucre | Quebrador de Narrativas (@dom_lucre) 12 de maio de 2023

Vários figuras da alt-right, como Dom Lucre, rejeitaram Yaccarino devido à sua associação com o Fórum Econômico Mundial e sua decisão de instar Musk a restabelecer o Conselho Independente de Confiança e Segurança como um favor aos anunciantes cautelosos.

A prioridade número um de Yaccarino é atrair anunciantes de volta para evitar que as reservas de dinheiro de X sejam perigosamente esgotadas, agora que Musk sobrecarregou a empresa com US$ 13 bilhões em dívidas.

Mesmo com a boa vontade ainda associada ao familiar pássaro azul do Twitter (pelo menos até sua rebranding como X), a plataforma sob o comando de Musk já perdeu metade de suas vendas de anúncios devido ao medo dos anunciantes de se associarem a discursos de ódio e política divisiva. Essa queda não foi compensada pela receita recorrente estável do serviço de assinatura do Twitter Blue, pago por Musk, como ele havia esperado.

Musk agora pode ser atacado de todos os lados nos debates online

Aplicar regras e limites aos debates online é a tarefa básica de qualquer plataforma de mídia social que não queira ter sua reputação manchada como a próxima 4Chan. Se espalhar a notícia de que os usuários podem sair impunes ao abusar de uma plataforma para espalhar vitríolo ou conteúdo explicitamente inapropriado, isso pode abrir as comportas para elementos indesejados que afugentam os anunciantes.

E não se trata apenas de cyberbullying. Grupos de defesa como o Equality Labs temem que um algoritmo de segurança baseado em IA não seja capaz de interpretar frases cuidadosamente elaboradas que incitam violência direta, especialmente em idiomas estrangeiros mais obscuros.

Se o chefe da Tesla decidir priorizar o engajamento em detrimento da segurança, seu X pode acabar enfrentando o mesmo tipo de escrutínio que Mark Zuckerberg, cujas plataformas Meta, como o Instagram, são acusadas de explorar a insegurança de adolescentes, especialmente meninas.

Nilay Patel, editor-chefe do Verge, compara o dilema em que Musk se encontra após comprar as chaves do Twitter por US$ 44 bilhões com o enfrentado pelas empresas de mídia social alt-right antes dele. Todas elas, seja Gettr ou Parler, tentaram inicialmente minar a moderação, apenas para voltar atrás posteriormente.

“Todas elas tentam incentivar coisas boas, desincentivar coisas ruins e deletar coisas realmente ruins”, escreveu ele sobre plataformas que sobrevivem com anúncios colocados ao redor do conteúdo gerado por seus próprios usuários. “A moderação de conteúdo é o que o Twitter faz – é a coisa que define a experiência do usuário”, acrescentou Patel no artigo intitulado “Bem-vindo ao Inferno, Elon”.

Apenas membros de nossa equipe de CSE viram essas fotos. Por enquanto, excluiremos essas postagens e restauraremos a conta.

— Elon Musk (@elonmusk) 26 de julho de 2023

Seguir sozinho

Ao invés de estabelecer linhas claras de comunicação e políticas transparentes, Musk parece querer gerenciar pessoalmente a moderação de conteúdo. No entanto, isso pode não ajudar, como Patel alertou.

Tome novamente como exemplo a figura da extrema-direita, Dom Lucre. O influenciador enfrentou brevemente uma proibição por compartilhar material explícito, até que Musk aparentemente interveio e assumiu a responsabilidade pessoal para restabelecer sua conta.

No entanto, a explicação inicial do magnata para policiar suas postagens – uma explicação que mencionava “exploração infantil” – só serviu para enfurecer ainda mais o influenciador.

“Você está tentando arruinar minha credibilidade? Isso é tóxico pra c***”, disse ele a Musk em uma postagem na quinta-feira.