MrBeast sabotou sua própria marca de hambúrgueres, afirma seu parceiro de restaurante em uma nova ação judicial. A estrela do YouTube recentemente processou a operadora de cozinhas fantasmas, acusando-a de produzir alimentos de ‘qualidade terrível’.

MrBeast's restaurant partner claims he sabotaged his own burger brand in a new lawsuit. The YouTube star recently sued the ghost kitchen operator, accusing them of producing 'terrible quality' food.

  • Na semana passada, a estrela do YouTube MrBeast processou a empresa de restaurantes por trás da marca de hambúrguer com seu nome.
  • A Virtual Dining Concepts contra-atacou com um processo por quebra de contrato apresentado na segunda-feira.
  • A estrela do YouTube Jimmy Donaldson usou sua fama para “sabotar” a marca de hambúrguer, conforme a ação da VDC.

A empresa de restaurantes por trás da marca de entrega exclusiva MrBeast Burger entrou com uma ação de reconvencão contra a estrela do YouTube Jimmy Donaldson, também conhecido como MrBeast, na segunda-feira, alegando quebra de contrato. A ação alega que Donaldson empreendeu uma campanha para “sabotar” a marca de hambúrguer online.

Donaldson usou “sua enorme presença online para difamar a marca”, de acordo com uma ação movida pela Virtual Dining Concepts e Celebrity Virtual Dining contra Donaldson e sua empresa, Beast Investments LLC. A VDC entrou com o processo no Tribunal Estadual do Estado de Nova York e está buscando indenizações não especificadas. Na ação, eles afirmam que o valor da marca está “na faixa dos nove dígitos”.

“Armado com sua celebridade e seus milhões de seguidores, Donaldson denegriu a marca e os autores em uma série de postagens altamente prejudiciais nas redes sociais, que foram rapidamente amplificadas em vários meios de comunicação, exatamente como ele pretendia”, disse a ação da VDC.

O processo ocorre uma semana depois de a Beast Investments processar a Virtual Dining Concepts alegando que a VDC havia ignorado a marca MrBeast Burger. Na ação, Donaldson afirmou que a “péssima qualidade” dos hambúrgueres era culpa de seu sócio comercial, a Virtual Dining Concepts. Sua ação foi apresentada mais de um mês depois de Donaldson ter ido ao Twitter dizer que estava “se afastando” do MrBeast Burger porque não conseguia controlar a qualidade do hambúrguer.

Em sua ação de reconvencão, a Virtual Dining Concepts, um grupo de restaurantes da Flórida que desenvolve marcas de restaurantes virtuais apoiadas por celebridades, disse que o “ataque implacável” de Donaldson à marca veio depois que ele não conseguiu negociar um acordo mais “lucrativo” com eles.

O MrBeast Burger foi lançado em 2020 e é vendido em centenas de restaurantes que buscam usar espaços de cozinha excedentes para obter receita adicional.

A VDC afirmou que as vendas da marca de hambúrguer caíram como resultado da “incapacidade” de Donaldson em promovê-la por meio de seus canais de mídia social.

“A reputação do MrBeast Burger foi prejudicada materialmente, se não destruída, os clientes abandonaram a marca e os relacionamentos árduos dos autores com fornecedores, parceiros e fornecedores foram arruinados”, afirma a ação da VDC. “Infelizmente, a conduta de Donaldson também prejudicou os resultados financeiros de centenas de restaurantes em todo o país e ao redor do mundo”, diz a ação da VDC.

Desde que Donaldson não está promovendo a marca, de acordo com seu contrato, “as vendas caíram e continuaram a cair”, disse a ação da VDC.

A ação também afirma que “antes da má conduta de Donaldson, mais de 1.500 locais do MrBeast Burger operavam em mais de 45 estados e Washington, DC, com cerca de 200 locais internacionalmente”.

A empresa não revelou quantos locais estão atualmente vendendo a marca.

A ação de Donaldson alega problemas de qualidade e pedidos mal administrados

Representantes de Donaldson não puderam ser contatados para comentar.

Mas, de acordo com a queixa de Donaldson, os pedidos de refeição do MrBeast foram assolados por problemas, incluindo supostos problemas de qualidade, reclamações de clientes sobre itens faltando, carne crua e atrasos na entrega.

Donaldson alegou em seu processo que as reclamações relatadas a seu sócio comercial, a VDC, “caíram em ouvidos surdos”.

A VDC disse em sua ação que as reclamações contra o MrBeast Burger “eram relativamente poucas em comparação com o número total de hambúrgueres vendidos”. “Todo restaurante recebe críticas ruins periódicas e toda empresa que vende produtos ao público tem clientes insatisfeitos. A realidade é que a maioria esmagadora dos clientes estava muito satisfeita e o produto era excelente”, disse a ação da VDC.

As marcas virtuais estão enfrentando desafios crescentes

As marcas virtuais cresceram em popularidade durante a pandemia.

Os menus exclusivos para entrega são normalmente preparados dentro de cozinhas fantasmas, como Reef Technology, Kitchen United ou CloudKitchens de Travis Kalanick. Algumas cadeias de restaurantes, como IHOP, também preparam marcas virtuais em suas cozinhas para impulsionar as vendas exclusivas para entrega.

Mas essas marcas estão enfrentando um acerto de contas.

O Uber Eats recentemente removeu 8.000 marcas de seu aplicativo porque algumas estavam oferecendo cardápios duplicados de restaurantes no mesmo endereço. O DoorDash e o Grubhub também estão reprimindo marcas exclusivas para entrega.

Dorothy Calba, analista de pesquisa sênior da Euromonitor International, disse que as marcas virtuais feitas em cozinhas fantasmas estão enfrentando desafios de controle de qualidade.

“Os dois principais desafios enfrentados pelas cozinhas fantasmas são preocupações com a qualidade e fidelidade à marca”, disse ela ao Insider. “As marcas virtuais e outras marcas que utilizam cozinhas fantasmas devem fazer mais para garantir a responsabilidade de seus centros de produção e oferecer uma estratégia de marca e menu coesa para se destacar da multidão e obter pedidos repetidos.”

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