Testamos a política de devolução da Costco e não nos sentimos mal por devolver o nosso colchão usado

Testamos a política de devolução da Costco sem remorso por devolver o nosso colchão usado.

  • Yuliana Martinez e Louis Orellana devolveram seu antigo colchão para o Costco e receberam reembolso total.
  • Quando a funcionária viu que o colchão estava em boas condições, ela processou rapidamente a devolução.
  • O processo de devolução inteiro foi muito simples e levou aproximadamente cinco minutos.

Este ensaio, conforme relatado por Yuliana Martinez (25 anos) e Louis Orellana (20 anos) de Los Angeles, Califórnia, é baseado em uma conversa sobre a devolução de seu colchão usado para o Costco. Foi editado para ser mais conciso.

Pouco depois de comprar nossa casa, Yuliana e eu estávamos procurando por novos móveis, incluindo uma nova cama e um novo colchão. Enquanto considerávamos comprar um novo, fiquei pensando o que faríamos com o colchão antigo que compramos no Costco dois anos antes.

Foi então que encontrei um vídeo no TikTok que discutia a generosa política de devolução do Costco. A loja aceita qualquer colchão usado, desde que esteja em boas condições. Não estávamos exatamente certos se funcionaria, mas decidimos tentar.

Eram sete horas da noite e queríamos ver se o Costco aceitaria nosso colchão antigo

Lembro-me claramente disso. Sem uma caminhonete, Yuliana e eu decidimos dobrar o colchão ao meio e colocá-lo no banco de trás do nosso carro. O colchão mal cabia e a porta quase não fechava, mas conseguimos fazer funcionar. Em seguida, dirigimos para o Costco.

Quando chegamos, faltavam cerca de 20 minutos para fechar. Ao entrarmos na loja, deixamos o colchão cair no chão três vezes por acidente. Toda vez que isso acontecia, nós o pegávamos de volta, limpávamos e continuávamos nosso caminho para fazer a devolução.

Muitas pessoas nos olharam fixamente

Quando finalmente chegamos ao caixa, ela riu um pouco, mas não questionou nada. Parecia que ela já tinha visto outras pessoas fazendo isso muitas vezes antes.

Ao fazer a devolução no balcão de atendimento ao cliente, todo o processo foi muito simples e rápido. Levou cerca de cinco minutos.

Depois de mostrarmos nosso colchão, a funcionária verificou nosso cadastro para ver se o compramos no Costco. Em seguida, ela verificou se o colchão estava em boas condições. Quando ela viu que estava, ela rapidamente processou nossa devolução.

Para nossa surpresa, recebemos o reembolso total, que foi de um total de $200

Descobrimos que, ao fazer uma devolução no Costco, você pode receber seu dinheiro de volta como crédito na loja, ou eles podem reembolsar o dinheiro de volta no seu cartão de crédito.

Depois de fazer a devolução, o Costco nos forneceu crédito na loja. Isso funcionou para nós porque sabíamos que compraríamos outro colchão deles posteriormente.

Quando compartilhamos que estávamos devolvendo nosso colchão no TikTok, encontramos resistência

Alguns de nossos espectadores ficaram chateados e muitos disseram que estávamos trapaceando o sistema. Outros disseram que deveríamos nos envergonhar por fazer uma devolução como essa.

Mas aqui está a questão, é uma grande corporação. Nunca pensamos que estávamos prejudicando algo ao usar essa política. Na verdade, estamos mantendo este colchão em boas condições apenas para poder devolvê-lo no futuro.

O Costco não respondeu a um pedido de comentário.

Se você já tentou a política de devolução de uma loja e gostaria de compartilhar sua história, envie um e-mail para Alyshia Hull em [email protected].