Um proprietário de restaurante em Michigan afirma que os clientes estão ficando cada vez mais rudes e a equipe não sabe se vão terminar o expediente ‘chorando ou se sentindo humilhados’.

Proprietário de restaurante em Michigan relata clientes cada vez mais grosseiros Equipe não sabe se sairão do expediente 'chorando ou se sentindo humilhados

• Os clientes de um restaurante em Michigan tem se tornado muito mais rudes, disse o proprietário.
• Os funcionários “não deveriam ter que ir trabalhar se perguntando se vão sair do turno chorando ou se sentindo humilhados”, disse ele.
• Restaurantes enfrentaram um aumento no número de clientes rudes e abusivos durante e após o lockdown.

O dono de um restaurante em Michigan afirmou que os clientes estão se tornando mais rudes e atacando os funcionários.

Vince Stuart, proprietário do Uptown Grill em Bay City, disse em um post no Facebook na segunda-feira que nas últimas semanas, o restaurante percebeu “uma enorme queda quando se trata de respeitar um ao outro.”

Seus funcionários “não deveriam ter que ir trabalhar se perguntando se vão sair do turno chorando ou se sentindo humilhados”, escreveu ele. “Não há motivo para se sentir dessa forma, apenas por causa de uma refeição sendo servida.”

Stuart acrescentou que qualquer pessoa que desrespeitar seus funcionários será convidada a sair. “Eu entendo que o cliente vem em primeiro lugar”, escreveu ele. “No entanto, se você estiver tratando meus funcionários de forma desumana, aí é onde eu traço uma linha.”

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“Não há motivo para se sentir assim, apenas por causa de uma refeição sendo servida”, disse ele.

Algumas restaurantes disseram ter havido um aumento no número de clientes rudes e abusivos após a reabertura seguinte às ondas de lockdown durante a pandemia, ecoando os problemas enfrentados por trabalhadores de outras áreas de atendimento ao cliente. Embora algumas das questões – como discussões sobre distanciamento social e uso de máscaras – tenham desaparecido, alguns trabalhadores afirmam que os clientes ainda estão faltando com respeito a eles.

Stuart disse ao site de notícias local WNEM que um de seus funcionários “começou a chorar e alguém foi rude com ela”.

“Ela pode ter cometido um erro, e talvez ela não tenha cometido um erro, mas ela ainda precisa ser tratada como um ser humano”, ele disse ao site.

Stuart escreveu em seu post no Facebook que o restaurante não fará mais reembolsos para pedidos para viagem ou para clientes que simplesmente não gostaram da refeição.

“Mantenha a cabeça erguida e obrigado por estarem ao meu lado”, ele disse a seus funcionários no post.

O post de Stuart no Facebook gerou uma onda de apoio, com comentaristas elogiando o serviço de sua equipe.

“Minha família e eu sempre tivemos ótimas experiências em todos os seus restaurantes”, disse um comentarista.

“Eu sempre aprecio ver os sorrisos deles quando entro, porque é sempre meu lugar favorito para me animar quando estou sozinho e tenho um dia difícil”, escreveu outro.

O restaurante, que serve sanduíches, panquecas e omeletes, tem uma média de avaliação de 4,5 estrelas no Tripadvisor, onde está classificado como o quinto melhor restaurante de Bay City.

Stuart disse que possui três restaurantes que empregam um total de 39 funcionários.

O Business Insider entrou em contato com Stuart para comentários adicionais, mas ainda não obteve resposta.

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