Conheça o típico usuário do ChatGPT no trabalho um millennial que secretamente envia tarefas de escrita e está um pouco preocupado que a IA os substitua.
Conheça o típico usuário do ChatGPT no trabalho um millennial que secretamente envia tarefas de escrita e está um pouco preocupado que a IA os substitua, mas não tanto quanto perder a pausa para o café!
- Os americanos estão usando o ChatGPT para serem mais produtivos no trabalho.
- Alguns estão fazendo isso em segredo enquanto seus empregadores estabelecem políticas formais.
- Os trabalhadores que usam o ChatGPT provavelmente são millennials, com formação universitária e procurando ajuda com tarefas de escrita.
A maioria dos americanos está apenas brincando com o ChatGPT – se é que já ouviu falar dele. No entanto, algumas pessoas estão usando essa tecnologia de IA generativa para aumentar sua produtividade no trabalho.
AJ Eckstein, um consultor de 24 anos em uma empresa do Top 500 da ANBLE, usa ferramentas de IA diariamente para redigir e-mails de trabalho, conforme informou ao Insider. Lais Silva, gerente de conteúdo da Geração Z em uma startup de mídia social, disse que essencialmente substituiu o Google pelo ChatGPT.
“É muito mais rápido do que procurar no Google, escolher uma fonte supostamente confiável e ler tudo até talvez encontrar a resposta que preciso”, ela disse ao Insider em fevereiro.
Desde que o chatbot foi lançado ao público em novembro do ano passado, americanos de uma ampla variedade de profissões, incluindo corretores imobiliários, advogados, professores, designers e profissionais de marketing, têm experimentado maneiras de utilizar o ChatGPT para aumentar sua produtividade no trabalho. À medida que mais pessoas se familiarizam com as tecnologias de IA e algumas empresas começam a adotá-las formalmente, essas ferramentas podem se tornar cada vez mais comuns no ambiente de trabalho.
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Quem são os americanos que usam o ChatGPT no trabalho? Eles são provavelmente trabalhadores millennials, com formação universitária, que utilizam o chatbot para tarefas de escrita – muitas vezes em segredo – de acordo com pesquisas e relatos de funcionários.
O trabalhador típico que usa o ChatGPT é um millennial com diploma universitário
Uma pesquisa do Pew Research em março com mais de 10.000 adultos nos Estados Unidos descobriu que 58% das pessoas tinham ouvido falar do ChatGPT. Os grupos demográficos que relataram maior familiaridade com o chatbot eram homens, asiáticos, indivíduos de alta renda e aqueles com pós-graduação.
No entanto, a maioria dessas pessoas disse que nunca havia experimentado o ChatGPT, muito menos utilizado no trabalho. Entre os respondentes empregados que tinham ouvido falar do chatbot, apenas 12% disseram que haviam usado a tecnologia para ajudar a concluir tarefas de trabalho.
No início, os jovens eram mais propensos a fazer isso. Em março, 18% dos americanos que trabalham, com idades entre 18 e 29 anos, disseram que o ChatGPT os ajudou em tarefas de trabalho, em comparação com 13% dos que tinham entre 30 e 49 anos. Porém, em agosto, o Pew Research publicou alguns dados atualizados com base em uma pesquisa realizada em julho com 5.000 adultos nos Estados Unidos. A pesquisa revelou que os trabalhadores de 30 a 49 anos alcançaram os mais jovens e tinham probabilidade semelhante aos de 18 a 29 anos de terem usado o ChatGPT no trabalho.
Dado que há muitos mais millennials – nascidos entre 1981 e 1996 – em idade de trabalho do que Gen Zers – nascidos entre 1997 e 2012 -, parece provável que mais millennials estejam usando o ChatGPT para tarefas profissionais agora.
No levantamento de julho, os entrevistados de alta renda e aqueles com diploma universitário ou pós-graduação eram mais propensos a terem usado o ChatGPT no trabalho. 17% dos graduados disseram ter feito isso, em comparação com 6% dos trabalhadores com diploma do ensino médio ou inferior.
No levantamento inicial de março, os homens tinham uma ligeira vantagem sobre as mulheres – 13% contra 12% – no uso do ChatGPT no trabalho. 25% dos trabalhadores asiáticos disseram ter usado, o maior percentual entre todas as raças pesquisadas. O relatório que acompanha o levantamento de julho não forneceu dados atualizados para essas estatísticas.
O trabalhador típico que usa o ChatGPT o utiliza para tarefas de escrita
Ferramentas de IA como o ChatGPT podem fornecer informações falsas. Mas alguns trabalhadores descobriram que eles são úteis, especialmente para tarefas de escrita.
Um estudo do MIT divulgado em julho descobriu que, quando os trabalhadores tinham acesso ao ChatGPT, o tempo necessário para completar uma série de tarefas de escrita relacionadas ao trabalho diminuiu em 40% e a qualidade de sua produção aumentou em 18%.
James Crisp, um corretor de imóveis de 39 anos de Nova Jersey, já disse à Insider que ele usa o ChatGPT diariamente e que ele é uma “parte essencial” do seu negócio.
“Eu uso o ChatGPT para escrever textos de marketing, anúncios imobiliários, conteúdo para mídias sociais, criar tópicos educacionais para minha equipe e muitas outras coisas”, disse ele, acrescentando que: “Eu pego o que a IA me dá e faço pequenos ajustes para torná-lo meu próprio.”
Tricia LaRue, uma profissional de marketing baseada no Missouri que administra sua própria agência de marketing digital, já disse à Insider que usa o ChatGPT todos os dias para ajudar a escrever propostas, roteiros de vídeo e comunicados de imprensa.
“Ele ajudou a aumentar minha eficiência e velocidade imensamente”, disse ela.
O trabalhador típico que usa o ChatGPT está fazendo isso em segredo
Uma pesquisa com mais de 11.000 trabalhadores realizada pelo aplicativo de rede profissional Fishbowl em janeiro descobriu que, entre aqueles que usaram ferramentas de IA para realizar tarefas de trabalho, 68% não haviam dito a seus chefes que estavam fazendo isso.
Em uma pesquisa da ANBLE/Ipsos em julho com mais de 2.600 adultos americanos, 28% dos entrevistados disseram que usavam regularmente o ChatGPT no trabalho, mas apenas 22% disseram que seus empregadores permitiam explicitamente o uso do chatbot.
Nos meses subsequentes, é provável que muitos trabalhadores que usam o ChatGPT tenham sido obrigados a continuar fazendo isso pelo menos parcialmente em segredo. Isso ocorre porque algumas empresas têm restringido o acesso dos funcionários ao chatbot, enquanto muitas outras ainda não emitiram políticas abrangentes sobre o uso dessa tecnologia.
Em julho e agosto, a Deloitte perguntou a 115 diretores financeiros norte-americanos onde suas organizações estavam em suas respectivas jornadas de IA generativa. 42% disseram que suas empresas ainda estavam experimentando as tecnologias, e apenas 15% disseram que suas organizações já haviam incorporado a IA generativa em suas estratégias de negócios.
10 por cento dos trabalhadores pesquisados na pesquisa ANBLE/Ipsos disseram que suas empresas proibiram explicitamente o uso de ferramentas de IA externas, como o ChatGPT. Um quarto dos trabalhadores disse que não tinha certeza se o uso dessas ferramentas era permitido.
O trabalhador típico que usa o ChatGPT está um pouco preocupado que a tecnologia possa tirar seu emprego um dia
Uma pesquisa Gallup de agosto com mais de 1.000 trabalhadores dos EUA descobriu que 22% deles estavam preocupados que seus empregos se tornassem obsoletos devido à tecnologia, um aumento de 15% em relação a 2021. A parcela de graduados universitários com essas preocupações aumentou consideravelmente – de 8% em 2021 para 20% em 2023.
Mesmo que não estejam preocupados em perder completamente o emprego para o ChatGPT, é provável que o usuário típico do ChatGPT tenha pelo menos algumas preocupações sobre como isso pode afetar sua profissão nos próximos anos. Em março, o Goldman Sachs afirmou que a IA generativa poderia levar a uma “perturbação significativa” no mercado de trabalho e expor 300 milhões de empregos em tempo integral em todo o mundo – muitos deles cargos de colarinho branco – à automação.
Quase metade dos funcionários está preocupada por não saber o suficiente sobre IA, de acordo com uma pesquisa do LinkedIn com 30.000 funcionários em todo o mundo, realizada em agosto.
Embora o boom da IA possa ajudar alguns trabalhadores a se tornarem mais produtivos, gastar menos tempo em tarefas entediantes, ganhar salários mais altos e até mesmo ter uma semana de trabalho de quatro dias, outros podem enfrentar mais concorrência, ganhar salários mais baixos ou até mesmo ver essas tecnologias substituindo seus empregos.
